Yol-nəqliyyat hadisəsi hər bir sürücü üçün stresli vəziyyətdir. Belə anlarda insanların əksəriyyəti panikaya düşür və hansı addımları atmalı olduğunu dəqiq bilmir. Halbuki qəza sonrası düzgün hərəkət etmək həm təhlükəsizlik baxımından, həm də KASKO sığortası üzrə müraciət prosesinin problemsiz aparılması üçün çox vacibdir.
KASKO sığortasının əsas üstünlüklərindən biri qəza nəticəsində avtomobilə dəyən zərərin müəyyən şərtlər daxilində qarşılanmasıdır. Lakin bunun üçün hadisə baş verən andan etibarən düzgün prosedura əməl etmək lazımdır. Səhv, gecikmiş və ya sənədləşdirilməmiş addımlar bəzən müraciətin araşdırılmasını çətinləşdirə bilər.
Qəza baş verdikdən sonra ilk və ən vacib məsələ insanların təhlükəsizliyidir. Əgər xəsarət alan varsa, dərhal təcili tibbi yardım çağırılmalıdır. Avtomobildə olan sərnişinlər təhlükəsiz yerə keçirilməli və əlavə risk yarada biləcək vəziyyətlərdən uzaqlaşdırılmalıdır.
Əgər avtomobil yolun hərəkət hissəsində qalıbsa və əlavə qəza riski yaradırsa, təhlükə işıqları yandırılmalı və qanunvericiliyin tələblərinə uyğun şəkildə xəbərdarlıq nişanı yerləşdirilməlidir. Bu, həm digər sürücülərin xəbərdar edilməsi, həm də əlavə hadisələrin qarşısının alınması üçün vacibdir.
KASKO müraciəti zamanı hadisənin necə baş verdiyini göstərən sübutlar mühüm rol oynayır. Buna görə qəza yerinin, avtomobillərin vəziyyətinin, zədələrin, yol şəraitinin və mümkün nişanların şəkillərini çəkmək tövsiyə olunur.
Mümkün olduqda hadisə yerinin müxtəlif rakurslardan fotolarını çəkmək faydalıdır. Zədələnmiş hissələrin yaxın görüntüsü, avtomobillərin ümumi vəziyyəti və yolun görünüşü sonradan sığorta araşdırması zamanı hadisənin obyektiv qiymətləndirilməsinə kömək edə bilər.
Bir çox sürücü qəza sonrası avtomobili dərhal kənara çəkmək və ya hadisə yerini tərk etmək istəyir. Lakin bəzi hallarda bu, hadisənin düzgün araşdırılmasına mane ola bilər. Əgər hadisə rəsmi şəkildə sənədləşdirilməlidirsə, aidiyyəti qurumların və ya sığorta nümayəndəsinin göstərişlərini gözləmək daha doğru olar.
Əgər avtomobilin yolda qalması təhlükə yaradırsa, əvvəlcə şəkil və video sübutlar toplamaq, daha sonra təhlükəsizlik baxımından avtomobili uyğun yerə çəkmək daha məqsədəuyğundur.
Hadisənin xarakterindən asılı olaraq aidiyyəti dövlət qurumlarına məlumat verilməsi tələb oluna bilər. Bəzi hallarda yol polisi tərəfindən hadisə rəsmiləşdirilir və müvafiq sənədlər hazırlanır.
Sığorta şirkətləri də müəyyən hallarda rəsmi sənədlərin təqdim edilməsini tələb edə bilər. Xüsusilə tərəflər arasında mübahisə varsa, xəsarət alan varsa və ya hadisənin səbəbi aydın deyilsə, rəsmi sənədləşdirmə daha vacib olur.
KASKO hadisəsi baş verdikdə sığorta şirkətinə mümkün qədər tez məlumat vermək tövsiyə olunur. Bir çox sığorta müqavilələrində hadisənin müəyyən müddət ərzində bildirilməsi tələbi mövcuddur.
Hadisə barədə məlumat verilərkən qəzanın vaxtı, yeri, qısa təsviri, avtomobilin vəziyyəti və zədələrin xarakteri barədə məlumat təqdim olunur. Daha sonra sığorta şirkəti növbəti addımlar, tələb olunan sənədlər və baxış prosesi barədə məlumat verir.
Bir çox sürücü qəza sonrası avtomobili dərhal təmir etdirmək istəyir. Lakin KASKO üzrə müraciət tamamlanmadan və sığorta şirkətinin baxışı keçirilmədən təmirə başlamaq düzgün olmaya bilər.
Sığorta şirkəti zərəri qiymətləndirməli və hadisə ilə bağlı araşdırmanı tamamlamalıdır. Əgər avtomobil əvvəlcədən təmir etdirilərsə, zərərin real həcmini müəyyən etmək çətinləşə bilər. Buna görə təmir prosesinə başlamazdan əvvəl sığorta şirkətinin göstərişlərini gözləmək daha məqsədəuyğundur.
Sığorta şirkəti və ya onun təyin etdiyi ekspert avtomobilə baxış keçirərək zədələrin həcmini müəyyən edir. Qiymətləndirmə nəticəsində təmir xərcləri, ödəniş şərtləri və hadisənin təminata daxil olub-olmaması araşdırılır.
Bəzi hallarda avtomobil tərəfdaş servis mərkəzinə yönləndirilə bilər. Digər hallarda isə təmir və ödəniş prosesi müqavilə şərtlərinə uyğun fərqli formada həyata keçirilə bilər. Bu səbəbdən müqavilədə servis, azadolma məbləği və ödəniş qaydalarının əvvəlcədən bilinməsi vacibdir.
Hadisəni gec bildirmək, sübut toplamamaq, avtomobili vaxtından əvvəl təmir etdirmək, sığorta şirkətinin təlimatlarını gözləməmək və müqavilə şərtlərini bilməmək sürücülərin ən çox etdiyi səhvlər sırasındadır.
Bu səhvlər müraciətin araşdırılmasını uzada və bəzi hallarda ödəniş prosesinə mənfi təsir edə bilər. Ona görə KASKO sığortası olan sürücülər hadisə baş verməzdən əvvəl belə əsas prosedurları bilməlidirlər.
Qəza zamanı nə etməli olduğunuzu bilmək üçün müqavilə şərtləri ilə əvvəlcədən tanış olmaq vacibdir. Müqavilədə hadisənin bildirilmə müddəti, tələb olunan sənədlər, istisnalar, azadolma məbləği və təmir qaydaları göstərilir.
Bu məlumatları əvvəlcədən bilən sürücü qəza anında daha sakit və düzgün qərar verə bilir. Nəticədə həm sığorta müraciəti daha rahat aparılır, həm də vaxt itkisi azalır.
Qəza zamanı düzgün və ardıcıl hərəkət etmək KASKO üzrə müraciətin daha rahat və sürətli nəticələnməsinə kömək edir. Təhlükəsizlik, sənədləşdirmə, vaxtında məlumatlandırma və sığorta şirkətinin təlimatlarına əməl etmək əsas prinsiplərdir.
Avtomobilinizi gözlənilməz qəza risklərinə qarşı qorumaq istəyirsinizsə, 👉 KASKO sığortası üçün müraciət et.
